Kebijakan Privasi viahoki
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan viahoki, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami memahami bahwa privasi adalah prioritas bagi setiap pemain, baik Anda bermain dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang. Oleh karena itu, kami telah merancang proses pengumpulan dan penyimpanan data kami dengan transparansi penuh dan kepatuhan terhadap standar perlindungan data internasional.
Kami di viahoki hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk mengoperasikan platform kami, memproses transaksi Anda, dan mematuhi peraturan hukum yang berlaku. Data Anda disimpan dengan enkripsi tingkat enterprise, dan kami memiliki kebijakan ketat tentang siapa yang dapat mengaksesnya. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna viahoki, termasuk mereka yang mengakses platform kami melalui aplikasi mobile, browser web, atau perangkat lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami kapan saja.
Data yang Kami Kumpulkan di viahoki
Ketika Anda mendaftar untuk akun viahoki, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan memastikan keamanan platform kami. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas Anda (KTP, SIM, atau paspor) sebagai bagian dari proses verifikasi Know Your Customer (KYC) yang diperlukan oleh hukum Indonesia.
Ketika Anda melakukan transaksi di viahoki, kami mencatat detail transaksi tersebut — termasuk metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), tanggal, waktu, dan jumlah uang yang terlibat. Data transaksi ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan pemenuhan kewajiban hukum kami. Kami juga mengumpulkan data tentang permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, dan hasil permainan tersebut.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di viahoki
Data pribadi Anda digunakan terutama untuk menjalankan layanan viahoki dan memproses transaksi Anda. Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirim pemberitahuan penting tentang akun Anda, seperti verifikasi login atau peringatan keamanan. Kami juga dapat mengirim email informatif tentang fitur baru atau pembaruan layanan, tetapi Anda dapat memilih untuk berhenti menerima komunikasi ini kapan saja.
Kami menganalisis data penggunaan agregat (bukan data pribadi individu) untuk memahami tren permainan, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan kualitas platform kami. Analisis ini membantu kami memberikan pengalaman yang lebih baik kepada semua pengguna viahoki. Kami juga menggunakan data untuk tujuan keamanan — misalnya, untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau upaya akses tidak sah ke akun Anda.
- Data Identitas
- Nama, email, nomor ponsel, tanggal lahir, dan dokumen identitas digunakan untuk verifikasi dan keamanan akun.
- Data Transaksi
- Riwayat deposit, penarikan, dan permainan disimpan untuk audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan peraturan.
- Data Penggunaan
- Informasi tentang permainan mana yang Anda mainkan dan waktu Anda bermain digunakan untuk meningkatkan platform.
Penyimpanan dan Keamanan Data Pribadi Anda
Kami menyimpan data pribadi Anda di server yang diamankan dengan enkripsi tingkat enterprise dan terlindungi oleh firewall canggih. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada karyawan viahoki yang membutuhkannya untuk menjalankan pekerjaan mereka dan telah menandatangani perjanjian kerahasiaan. Kami secara rutin meninjau dan memperbarui praktik keamanan kami untuk melindungi terhadap ancaman yang berkembang.
Server kami mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi semua data Anda dilindungi dengan standar keamanan yang sama terlepas dari lokasi fisik server. Kami mematuhi persyaratan penyimpanan data Indonesia dan akan menyimpan data Anda selama akun Anda aktif, ditambah periode tambahan seperti yang diperlukan oleh hukum.
Pihak Ketiga dan Prosesor Data
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan viahoki — seperti penyedia pembayaran, host server, dan alat analitik. Penyedia-penyedia ini hanya memiliki akses ke data yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan mereka, dan mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat. Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga lainnya kecuali jika diperlukan oleh hukum atau jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit.
Hak dan Kontrol Anda atas Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda di viahoki. Anda dapat mengelola sebagian besar informasi akun Anda melalui halaman Pengaturan di platform kami. Jika Anda ingin mengakses semua data yang kami simpan tentang Anda, atau jika Anda ingin meminta penghapusan data Anda, hubungi tim privasi kami dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar.
Kami juga memberikan Anda kontrol atas komunikasi yang kami kirimkan. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email promosi dengan mengklik tautan "berhenti berlangganan" di email kami, atau dengan mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan akun Anda. Perlu diingat bahwa kami masih akan mengirimkan Anda pemberitahuan penting tentang akun Anda, seperti perubahan keamanan atau pembaruan layanan.
Kebijakan Privasi Keseluruhan dan Kontak
Kebijakan privasi viahoki ini berlaku untuk semua pengguna platform kami dan diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau dengan menampilkan pemberitahuan menonjol di platform kami sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap viahoki setelah perubahan ini berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Kami berkomitmen untuk transparansi dan akuntabilitas dalam menangani data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau bagaimana kami melindungi privasi Anda di viahoki, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui halaman Kontak. Tim kami yang berbahasa Indonesia siap membantu dan akan merespons pertanyaan Anda secepat mungkin.
Kebijakan privasi ini adalah bagian dari komitmen kami yang lebih luas terhadap keamanan akun dan perlindungan pemain. Kami juga mendorong Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan kami untuk pemahaman lengkap tentang hubungan Anda dengan viahoki dan hak serta tanggung jawab Anda sebagai pengguna platform kami.